Пользовательское соглашение

Редакция от 20.05.2026

Регистрируя Учётную запись на платформе CatCard (далее — «Платформа»), Вы заявляете, что ознакомились с настоящим Пользовательским соглашением (далее — «Соглашение») и со всеми документами, к которым оно отсылает, согласны с изложенными в них условиями и обязуетесь их исполнять, включая все последующие изменения и дополнения.

Составной и обязательной частью Соглашения являются:

Условия Сервисов — дополнительные правила предоставления и использования отдельных Сервисов (изложены в заключительных разделах настоящего Соглашения);
Политика конфиденциальности.

Обращаясь к Платформе, Вы принимаете и эти дополнительные условия.

Просим внимательно изучить Соглашение и связанные с ним документы. Остались вопросы — задайте их нам прежде, чем начать пользоваться Платформой. Если Вы не готовы принять настоящее Соглашение полностью, создавать Учётную запись и обращаться к Платформе либо к любым интегрированным с ней Сервисам Вы не вправе.

Платёжный агент — юридическое лицо «ОсОО «Байт Коммерц», рег. номер 332531-3301-ООО, Кыргызская Республика, Бишкек, Ленинский район, улица Турусбекова, 109/3, помещение 208.» заключившее агентский договор с Продавцом, в соответствии с которым оказывает Продавцу услуги по приёму и обработке платежей Покупателей за товары/услуги Продавца, включая организацию приёма оплаты в пользу Продавца в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Перечисленные ниже термины употребляются в настоящем Соглашении в следующих значениях:

«Оператор» — лицо, которому принадлежит Платформа и которое предоставляет Пользователю право её использования. Для краткости Оператор и (или) его аффилированные лица далее по тексту именуются также «мы», «нас», «наш».

«Платформа» — цифровая среда, объединяющая, в числе прочего, Учётную запись, Личный кабинет и средства интеграции с Поставщиками сервисов; через неё Пользователь инициирует операции в подключённых Сервисах, переходит к ресурсам Поставщиков сервисов, знакомится с историей операций и сопутствующими сведениями.

«Сервис» — самостоятельный набор функций и услуг, который Пользователь получает через Платформу (в том числе Сервис «Виртуальная карта», Сервис «Пополнения и подарочные карты», Сервис «eSIM»).

«Поставщик сервиса» — лицо, которое предоставляет тот или иной набор услуг в рамках соответствующего Сервиса.

«Платёжный партнёр» — лицо, которое по запросу Пользователя либо Оператора переводит средства Пользователя, обеспечивая бесперебойную работу Сервисов. Когда перевод инициирован Пользователем, отношения между ним и Платёжным партнёром определяются отдельным соглашением, заключённым между ними.

«Интегратор карточной инфраструктуры» — лицо, которое обеспечивает интеграцию карточной инфраструктуры и взаимодействие с зарубежными финансовыми партнёрами и поставщиками платёжной инфраструктуры. Платёжные инструменты Интегратор карточной инфраструктуры не выпускает и их владельцем не является.

«Эмитент» — зарубежный эмитент и (или) иной участник партнёрской инфраструктуры, выпускающий и обслуживающий платёжный инструмент. Какой именно Эмитент обслуживает конкретный платёжный инструмент, определяется внутри партнёрской инфраструктуры в момент его выпуска.

«Пользователь» — лицо, которое зарегистрировалось на Платформе, получило по результатам регистрации Учётную запись и использует Платформу для взаимодействия с Поставщиками сервисов.

«Реферер» — участник реферальной программы, привлекающий новых Пользователей и получающий за это вознаграждение.

«Учётная запись» — созданная для Пользователя запись, которая открывает ему доступ к Сервисам.

«Личный кабинет» — персональный интерфейс, где Пользователь видит пополнения и расходы, балансы и историю операций, а также может инициировать закрытие Виртуальных карт.

«Виртуальная карта» (далее также — «Карта») — виртуальный платёжный инструмент, который позволяет Пользователю распоряжаться собственными средствами в электронной форме и работает в экосистеме Платформы. Выпуск и обслуживание Карты осуществляет Эмитент. Ни Оператор, ни Интегратор карточной инфраструктуры Карту не эмитируют и её владельцами не выступают; держателем Карты и выгодоприобретателем по ней выступает Пользователь.

«Комиссии» — сборы, которые взимает Поставщик сервиса.

«Веб-сайт» — catcard.app.

«Применимое законодательство» — законы, нормативные акты и правила, которые распространяются на предоставление, получение или использование Платформы и (или) Сервисов.

«Выгодоприобретатель» — Пользователь, в чьих интересах исполняется Поручение и (или) организуется выпуск и обслуживание Виртуальной карты.

«Целевой сервис» — сторонний цифровой сервис (включая игровые платформы, стриминговые и прочие онлайн-сервисы, а также эмитентов подарочных карт и кодов), относительно которого Пользователь даёт Поручение.

«Поручение» — задание, которое Пользователь даёт Оператору: приобрести в интересах Пользователя доступ и (или) номинал в Целевом сервисе (в том числе подарочную карту или код), и (или) пополнить принадлежащий Пользователю аккаунт в Целевом сервисе, и (или) приобрести eSIM-продукт у Поставщика eSIM.

«Агентское вознаграждение» — Комиссия, которую Оператор взимает за исполнение Поручения.

«eSIM» — электронный профиль SIM, открывающий Пользователю доступ к услугам передачи данных (мобильному интернету) — как правило, в роуминге — через сети Операторов связи. В состав eSIM-продукта входит соответствующий тарифный план (страна и (или) зона использования, объём трафика, срок действия).

«Поставщик eSIM» — сторонний поставщик (агрегатор) eSIM-продуктов, который выпускает и предоставляет eSIM-профили на базе ресурсов Операторов-эмитентов, а также открывает Пользователю доступ к услугам передачи данных через сети Операторов связи, в том числе к роумингу через Визитных операторов. Продукты Поставщика eSIM приобретаются по Поручению Пользователя. Поставщик eSIM представляет собой разновидность Целевого сервиса и сам Оператором связи не является.

«Оператор связи» — оператор мобильной связи, который оказывает услуги связи и (или) передачи данных на основании собственных лицензий. Различают: (i) Оператора-эмитента (домашнего оператора) — оператора, на чьих ресурсах и подписке построен eSIM-профиль (включая оператора страны выпуска eSIM); и (ii) Визитного оператора (оператора сети посещения) — местного оператора в стране фактического использования, который обеспечивает подключение и передачу данных в роуминге по роуминговым соглашениям.

«Права на интеллектуальную собственность» — (i) патенты, промышленные образцы, патентные заявки и изобретения; (ii) товарные знаки, знаки обслуживания, фирменный стиль, торговые наименования, логотипы, а также их регистрации и заявки на регистрацию; (iii) авторские права (как зарегистрированные, так и незарегистрированные), охраняемые авторским правом программное обеспечение, данные, базы данных и сопутствующая документация; (iv) права на дизайн; (v) коммерческая тайна и прочая конфиденциальная информация; (vi) географические указания и наименования мест происхождения товаров; (vii) прочие права интеллектуальной собственности и сходные формы правовой охраны в любой юрисдикции мира.

Употреблённые в единственном числе слова охватывают, если это допускает контекст, и множественное число. Упоминание Соглашения либо иного документа означает отсылку к его действующей редакции с учётом периодически вносимых изменений. Заголовки служат удобству чтения и на толкование не влияют.

РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЁТНЫЕ ЗАПИСИ

Доступ к Сервисам открывается после создания Учётной записи. Регистрация требует сообщить определённые сведения — в частности, адрес электронной почты, пароль и т.п. Состав обязательных регистрационных данных Оператор вправе менять в одностороннем порядке.

Все сведения, которые Пользователь сообщает при создании Учётной записи, должны быть достоверными, точными, актуальными и полными. Если у нас появятся основания считать иначе, мы вправе отказать в регистрации либо в доступе к Сервисам — целиком или частично, — ограничить доступ, а также приостановить или прекратить действие Учётной записи.

Как только адрес электронной почты подтверждён (способ подтверждения выбирает Оператор), Пользователь получает доступ в Личный кабинет и к Сервисам; сведения из каждого подключённого Сервиса отображаются в Личном кабинете при наличии технической возможности. Оператор и Поставщики сервисов могут попросить выполнить дополнительные действия — тогда их выполнение становится обязательным условием доступа к соответствующим Сервисам.

Работая с Платформой и Сервисами, Пользователь выступает только от собственного имени. На Пользователе лежит обязанность обеспечивать сохранность и контроль всех идентификаторов, паролей и кодов доступа к Платформе и Сервисам, устройств, с которых выполняется вход в Личный кабинет, а также паролей от привязанного к Учётной записи адреса электронной почты. Продажа Учётной записи, передача её во временное или совместное пользование, равно как и любое иное открытие доступа к ней третьим лицам, запрещены. Нарушение этого требования даёт нам право приостановить или прекратить действие Учётной записи.

В Учётной записи недопустимы вводящие в заблуждение, неточные или мошеннические сведения — в том числе, помимо прочего, поддельный номер телефона, искусственно созданная репутация, поддельные документы.

Учётные записи открываются по нашему усмотрению. Мы вправе отклонить любую регистрационную заявку без объяснения причин, а также ограничить количество Учётных записей, приходящихся на одного Пользователя.

Чтобы войти в Личный кабинет, Пользователь указывает свой уникальный идентификатор и сообщает прочие запрошенные Оператором сведения. В зависимости от используемых Сервисов Личный кабинет может отображать:

личные данные Пользователя;
сведения о балансах Пользователя и о суммах средств на них;
статистику пополнений и расходов;
сведения об операциях, совершённых с использованием Сервисов;
данные Поставщиков сервисов, размещённые с согласия Пользователя;
информацию о Комиссиях;
прочие сведения о взаимодействии Пользователя с Сервисами и о его активности.

КРИТЕРИИ ПРАВОМОЧНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Открыть Учётную запись и пользоваться Сервисами может лицо, которое:

является физическим лицом не моложе 18 лет и не ограничено в дееспособности;
не отстранялось ранее от использования Сервисов;
не располагает другой действующей Учётной записью.

Пользователь обязуется и гарантирует, что:

следует настоящему Соглашению и всем упомянутым в нём документам, включая их будущие редакции;
действует в рамках законодательства своей юрисдикции и любого иного Применимого законодательства;
не нарушает работой с Платформой и Сервисами ни один обязательный для него закон. В зависимости от того, где Пользователь находится или откуда он обращается к Платформе, могут действовать ограничения; соблюдение всех применимых к нему законов и правил остаётся зоной ответственности Пользователя;
не станет использовать Платформу и Сервисы в противоправных целях либо в целях, которые запрещает настоящее Соглашение;
ознакомился с настоящим Соглашением, понял его и принимает как документ целиком, так и каждое его положение в отдельности.

По отдельным Сервисам критерии правомочности и (или) гарантии Пользователя могут быть иными, нежели изложенные выше.

ИЗМЕНЕНИЕ КРИТЕРИЕВ ПРАВОМОЧНОСТИ

Критерии правомочности мы вправе пересматривать в любой момент по собственному усмотрению. Когда это возможно, мы предупредим Пользователя заранее. В ряде ситуаций изменения вносятся без предварительного уведомления — в частности, если:

их причина носит юридический и (или) регуляторный характер; и (или)
они вносятся в пользу Пользователя; и (или)
иные уважительные обстоятельства не оставляют времени предупредить заранее.

Когда предварительное уведомление невозможно, мы сообщим об изменении в кратчайший срок после того, как оно вступит в силу.

ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА, ПРИОСТАНОВКА И ПРЕКРАЩЕНИЕ

Мы вправе по собственному усмотрению прекратить, приостановить либо ограничить доступ Пользователя к Платформе или Сервисам — полностью или частично, — если:

Пользователь нарушает либо нарушал ранее настоящее Соглашение и (или) иную договорённость с Оператором или Поставщиком сервиса;
имеются основания считать, что работа Пользователя с Платформой и Сервисами противоречит применимым законам и (или) нормативным актам;
имеются основания считать, что при регистрации либо после неё Пользователь сообщил ложные, неточные, неполные, вводящие в заблуждение и (или) мошеннические сведения;
Пользователь не представил в отведённый срок запрошенные Оператором сведения или документы либо представленные документы оказались поддельными или вводящими в заблуждение;
Пользователь не исполнил, отказался исполнять или затянул исполнение мер, предусмотренных решением Оператора, либо отказался сотрудничать по спору со своим участием;
Пользователь пытался — успешно или нет — получить несанкционированный доступ к Платформе или Сервису, обойти либо нарушить механизмы безопасности, а равно использовать Платформу или Сервис способом, создающим угрозу для нас, Поставщиков сервисов и (или) других Пользователей;
Пользователь пытался — успешно или нет — нарушить работу Платформы и (или) повредить программное либо аппаратное обеспечение, которое принадлежит нам или Поставщикам сервисов;
этого требуют Применимое законодательство и (или) предписание компетентного государственного органа;
имеются основания подозревать, что Учётной записью пользуется не сам Пользователь либо что она использовалась или будет использована в противоправных, мошеннических или несанкционированных целях;
имеются основания подозревать, что доступ к одной Учётной записи есть сразу у нескольких лиц;
за Пользователем числится неисполненная задолженность перед Поставщиком сервиса;
письма на указанный в Учётной записи адрес электронной почты возвращаются как недоставленные;
Пользователь действовал в обход средств контроля Оператора — например, завёл несколько Учётных записей без письменного согласия либо злоупотребил акциями и промопредложениями;
Пользователь без уважительных причин бездействует на этапе заключения Соглашения;
Пользователь не довёл до конца регистрацию и (или) иной обязательный процесс;
наступили иные случаи, предусмотренные настоящим Соглашением.

Мы приложим разумные усилия, чтобы надлежащим образом известить Пользователя о прекращении, приостановке или ограничении. При этом возможны ситуации, когда от уведомления нас обязывают воздержаться Применимое законодательство либо внутренние политики Оператора и (или) Поставщика сервиса.

Пользователь признаёт и соглашается, что:

перечень оснований, приведённый выше, исчерпывающим не является;
решение Оператора о применении мер — ограничении доступа, приостановке или прекращении — может опираться на конфиденциальные критерии, значимые для протоколов управления рисками и безопасности, и раскрывать Пользователю подробности этих процедур мы не обязаны.

ЛИМИТЫ

Поставщики сервисов вправе устанавливать и пересматривать лимиты операций в Сервисах. Сведения о лимитах доводятся до Пользователя в Личном кабинете, и (или) в Условиях Сервисов, и (или) иным способом.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ

Когда этого требуют закон, наши внутренние политики либо политики Поставщика сервиса, мы вправе в любой момент ввести или изменить обязательные процедуры идентификации и (или) верификации, потребовать от Вас их прохождения и представления подтверждающих документов. Незавершённая идентификация и (или) верификация расценивается как нарушение Соглашения и может повлечь приостановку и (или) прекращение использования всех Сервисов либо их части.

Заключая настоящее Соглашение, Вы соглашаетесь на передачу Ваших данных Поставщикам сервисов. Иногда данные Поставщику сервиса Вам потребуется передать самостоятельно; в таком случае Вы разрешаете ему делиться Вашими данными с нами.

Вы разрешаете нам и Поставщикам сервисов проводить проверки — самостоятельно либо через третьих лиц, включая базы данных третьих лиц и иные источники, — чтобы подтвердить Вашу личность либо защитить Вас и (или) нас и Поставщиков сервисов от мошенничества, отмывания денежных средств, финансирования терроризма и прочих финансовых преступлений. По итогам таких проверок мы можем принять соответствующие меры.

За нами остаётся право постоянно отслеживать и пересматривать представленные Вами сведения, если этого требуют внутренние политики, Применимое законодательство, санкционные программы, эмбарго, требования судебного процесса либо запросы компетентных органов.

Вы признаёте и понимаете, что при направлении соответствующих запросов Ваши персональные данные могут быть раскрыты агентствам по проверке личности и что такие агентства вправе отвечать на наши запросы в полном объёме.

Мы и (или) Поставщики сервисов вправе потребовать пройти расширенные процедуры комплексной проверки — в том числе сообщить дополнительную личную информацию, представить дополнительные записи или документы либо принять участие в личных встречах с представителями.

КОМИССИИ

Вы соглашаетесь оплачивать все Комиссии, применимые к использованию Сервисов, — так, как они указаны в Личном кабинете (при наличии технической возможности), в соответствующих Условиях Сервисов, в момент совершения операции либо иным согласованным образом.

Вы разрешаете Поставщикам сервисов списывать все причитающиеся Комиссии по методу расчёта, приведённому в Личном кабинете (при наличии технической возможности), и (или) в момент совершения операции, либо иным согласованным образом.

Оператор и прочие Поставщики сервисов вправе периодически пересматривать Комиссии, в том числе вводить новые.

Комиссии Оператора — это вознаграждение за оказываемые Оператором технологические и агентские услуги: доступ к Платформе и Личному кабинету, организационное сопровождение, взаимодействие с партнёрской инфраструктурой, организацию выпуска и обслуживания Виртуальных карт, исполнение Поручений. Стоимость услуг Эмитента, Целевых сервисов и прочих участников партнёрской инфраструктуры может входить в состав подлежащих оплате сумм и доводится до Пользователя в Личном кабинете.

Мы стремимся показывать точные сведения о Комиссиях, однако не исключены непреднамеренные опечатки, неточности или упущения. За нами остаётся право исправить любые ошибки, неточности и упущения в любой момент.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Основания возврата

Запросить возврат средств Вы можете, если услуги были оказаны не в полном объёме либо предоставлены не в соответствии с условиями заказа (Поручения). Особенности возврата по отдельным Сервисам определяют соответствующие Условия Сервисов; при расхождении с настоящим разделом приоритет остаётся за Условиями Сервисов.

Возврат не производится, когда:

услуга оказана полностью и в соответствии с условиями заказа (Поручения), кроме случаев, предусмотренных Применимым законодательством;
неисполнение либо некорректное исполнение вызвано тем, что Пользователь указал неверные данные (например, идентификатор аккаунта, регион, номинал, зону покрытия, тариф), либо иными обстоятельствами на стороне Пользователя;
заявка на возврат подана за пределами срока, установленного настоящим разделом.

Процедура возврата

Чтобы запросить возврат, обратитесь в нашу службу поддержки по указанным контактным данным — в Telegram или в чате на Веб-сайте. В заявке приведите адрес электронной почты Учётной записи, операцию, которой касается запрос, и основание возврата. Мы рассмотрим обращение и вернём средства на ту карту или тот кошелёк, с которых прошла оплата.

Оператор вправе запросить дополнительные сведения и документы, объективно необходимые для проверки заявки (в том числе подтверждение оплаты и обстоятельств, на которые ссылается Пользователь). Если запрошенные сведения и документы не представлены, в возврате может быть отказано.

Сроки

Заявка на возврат подаётся в течение 1 (одного) месяца с даты оплаты, а если услуга подлежала оказанию позднее — с даты, когда её следовало оказать.
Заявка рассматривается в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения, а если Оператор запрашивал дополнительные сведения и документы — с момента, когда Пользователь их представил.
Возврат производится в течение 7 (семи) календарных дней с момента одобрения заявки.

Порядок и размер возврата

Средства возвращаются на ту же карту или тот же кошелёк (по тем же реквизитам), с которых прошла оплата. Если вернуть средства по исходным реквизитам невозможно по не зависящим от Оператора причинам, способ возврата согласовывается со службой поддержки.

Сумма возврата не превышает суммы, фактически уплаченной Пользователем по соответствующей операции. Расчёт возврата ведётся в валюте исходного платежа; курсовые разницы и колебания курсов валют после даты оплаты не компенсируются.

Оператор вправе удержать из суммы возврата компенсацию фактически понесённых расходов — комиссий банков, платёжных систем и Платёжных партнёров за приём платежа и проведение возврата — в размере 10 (десяти) % от суммы возврата; Стороны признают такой размер разумной компенсацией названных расходов.

Если сумма, подлежащая возврату (с учётом удержаний), не превышает эквивалента 5 (пяти) долларов США, возврат может не производиться: расходы на его проведение окажутся больше самой возвращаемой суммы.

ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ

Вы признаёте, что все Права на интеллектуальную собственность, которые связаны с Платформой и Сервисами, принадлежат нам, прочим Поставщикам сервисов либо соответствующим лицензиарам. Все права, прямо не переданные Вам настоящим Соглашением, Поставщики сервисов сохраняют за собой.

Пользователь получает ограниченное право использования Платформы по неисключительной, непередаваемой, не подлежащей сублицензированию и отзывной лицензии, которая действует только в период действия Соглашения и только при условии соблюдения всех его положений. Использование за рамками такой лицензии не допускается. Когда срок действия Соглашения истекает либо Соглашение расторгается, все предоставленные лицензии прекращаются, и Вы обязаны сразу же перестать использовать Платформу и Сервисы.

Загружая или иным образом передавая какой-либо контент при работе с Платформой, Вы тем самым предоставляете Оператору и прочим Поставщикам сервисов всемирную, бессрочную, отзывную и безвозмездную лицензию с правом сублицензирования — на использование, копирование, изменение и распространение такого контента ради предоставления и совершенствования Сервисов.

Вы гарантируете, что загружаемый Вами контент не нарушает прав интеллектуальной собственности, неприкосновенности частной жизни и прочих прав третьих лиц и что у Вас есть все права и разрешения, необходимые для его использования в Сервисах.

Использовать товарные знаки, логотипы и прочие коммерческие обозначения Оператора без нашего прямого письменного разрешения запрещено.

Если использование Вами материалов, нарушающих Права на интеллектуальную собственность, приведёт к претензиям или спорам, Вы обязуетесь покрыть все возникшие в связи с этим убытки и расходы Оператора и (или) Поставщиков сервисов.

Пользователь не вправе делать следующее сам, не должен пытаться это делать и обязан не позволять и не помогать делать это кому-либо:

обходить, отключать либо иным образом препятствовать работе функций безопасности Платформы и Сервисов, а равно функций, которые обеспечивают ограничения их использования;
дизассемблировать, декомпилировать, переводить, изменять элементы Платформы, подвергать их обратной разработке либо иным образом восстанавливать исходный код Платформы, кроме случаев, прямо разрешённых Применимым законодательством;
распространять, копировать, изменять, дублировать, сдавать в аренду, передавать, продавать либо иначе отчуждать Платформу или любые свои права в ней;
нарушать парольную защиту, регулирующую доступ к Платформе, либо злоупотреблять ею;
мешать целостности или штатной работе Платформы, в том числе формировать необоснованно большое число запросов, способных нарушить безопасность или доступность Платформы и (или) Сервисов либо приводящих к обработке сведений о выпуске Виртуальных карт без их последующего пополнения или к неуспешным операциям по выпущенным Картам;
использовать Платформу и (или) Сервисы противоправно или вопреки настоящему Соглашению, в том числе для участия в незаконных операциях или деятельности — включая, помимо прочего, отмывание денежных средств, финансирование терроризма, контрабанду и коммерческий подкуп. Заподозрив или выявив подобные действия, мы примем все доступные меры по собственному усмотрению, вплоть до приостановления доступа к Платформе;
удалять, скрывать, затенять либо изменять любые отображаемые в Сервисах уведомления об авторских правах, товарных знаках или иных правах интеллектуальной собственности — как наши, так и третьих лиц.

Любые усовершенствования Платформы и (или) Сервисов, появившиеся благодаря обратной связи, принадлежат исключительно нам и Поставщикам сервисов и считаются нашей и их интеллектуальной собственностью. Пользователь безотзывно и безоговорочно передаёт нам и Поставщикам сервисов все права интеллектуальной собственности, которые могут возникнуть у него в результате такой обратной связи, и отказывается от любых авторских прав на неё.

СЕРВИСЫ ТРЕТЬИХ СТОРОН

Доступ к сервисам третьих сторон

Через Платформу Пользователь может обращаться к отдельным Сервисам внешних независимых поставщиков («Сервисы третьих сторон»). Пользователь признаёт и соглашается, что:

Сервисы третьих сторон предоставляет непосредственно третья сторона и они находятся под её контролем; за качество и доступность их содержимого — включая полноту, надёжность, актуальность и отсутствие ошибок — мы не отвечаем;
за действия либо бездействие такой третьей стороны, в том числе за несоответствие её сервиса какому-либо стандарту, мы не отвечаем;
Сервисы третьих сторон подчинены условиям соответствующей третьей стороны (Пользователь принимает их, обращаясь к таким сервисам), и, пользуясь ими, Пользователь вступает в прямое взаимодействие с этой третьей стороной;
сама по себе возможность обратиться к Сервисам третьих сторон через Учётную запись ни при каких обстоятельствах не означает, что мы рекомендуем или одобряем эти сервисы.

Доступ третьих сторон к данным об использовании

Чтобы Сервисы третьих сторон работали, нам может понадобиться передать соответствующей третьей стороне определённые данные. Пользователь разрешает нам передавать данные (включая данные об использовании), которые он предоставил при работе с Платформой, — но только в том объёме, который необходим для функционирования запрошенных Пользователем Сервисов третьих сторон.

Отказ от гарантии точности контента третьих сторон

Мы не гарантируем, что контент третьих сторон, представленный в соответствующем сервисе, точен, полон, надёжен, актуален и не содержит ошибок.

Отказ от ответственности за ошибки, связанные с сервисами третьих сторон

Когда транзакция не завершается из-за действий третьей стороны либо ошибка возникает по её вине, мы не отвечаем за любые претензии, обязательства, расходы, убытки, издержки и (или) требования, которые появились в связи с таким контентом или деятельностью третьей стороны.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Оператор не отвечает за любые прямые или косвенные убытки Пользователя, в том числе, помимо прочего: за упущенную выгоду, репутационные издержки, утрату данных или невозможность пользоваться функционалом Платформы, а также за убытки, вызванные действиями третьих сторон.

Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available). Оператор не гарантирует, что работа Платформы будет бесперебойной, безошибочной или полностью безопасной, равно как и того, что Платформа доступна в любой момент времени и в любой юрисдикции.

Оператор не отвечает за:

действия либо бездействие третьих сторон, включая сбои, ошибки или недоступность функционала, построенного на их решениях;
невозможность провести операцию по не зависящим от Оператора причинам (в том числе из-за сетевых сбоев, блокировок транзакций, отказа внешнего процессинга и т.п.);
предоставление Пользователем неполных, недостоверных или устаревших данных и за последствия такого предоставления;
последствия того, что Пользователь не исполнил налоговые, валютные либо иные публично-правовые обязанности.

Пользователь отвечает в полном объёме за все действия, совершённые с использованием его Учётной записи, в том числе за те, которые совершили получившие к ней доступ третьи лица до момента, когда Оператор был уведомлён о возможной компрометации. Пользователь обязуется:

хранить в тайне свои средства доступа, включая логины, пароли, коды подтверждения и прочие идентификаторы;
защищать устройства, с которых он заходит на Платформу (в том числе пользоваться актуальным антивирусным ПО и парольной защитой, вовремя обновлять программное обеспечение);
не входить в Личный кабинет из общедоступных или небезопасных сетей без защищённых каналов связи;
защищать привязанную к Учётной записи электронную почту и не допускать к ней третьих лиц;
принимать разумные меры для защиты своих цифровых идентификаторов и незамедлительно сообщать Оператору, если есть подозрение на их компрометацию.

Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем за весь срок действия договора по всем возможным основаниям, включая обязательства возместить убытки, ограничена суммой Комиссий, фактически полученных от Пользователя за последние три (3) календарных месяца, которые предшествовали послужившему основанием для ответственности событию, и в любом случае не превышает 100 (ста) долларов США.

Пользователи обязаны соблюдать все применимые к ним законы. Пользователи заверяют, что не относятся к санкционным лицам и не действуют — прямо или косвенно — от имени санкционного лица. В пределах, которые допускает закон, Пользователь обязан незамедлительно, как только ему станет об этом известно, сообщить Оператору о любых претензиях, исках, разбирательствах или расследованиях по санкционной линии, инициированных любым санкционным органом против него самого либо связанных с ним лиц.

Если третья сторона предъявит Оператору иск или требование, вызванные тем, что Пользователь нарушил свои обязательства или законы, Пользователь обязуется в полном объёме возместить Оператору любые убытки, включая юридические расходы и прочие издержки, возникшие вследствие такого иска или требования.

Пользователь соглашается защищать, возмещать и ограждать Оператора, его аффилированных лиц, а также их директоров, должностных лиц, агентов, подрядчиков и сотрудников от любых убытков, обязательств, претензий, расходов (включая судебные и юридические сборы) и ущерба, которые возникают из использования Платформы, нарушения Соглашения либо размещения или передачи любых материалов через Платформу. Сюда относится, помимо прочего, любая претензия третьей стороны о том, что предоставленные Пользователем сведения или материалы нарушают её права интеллектуальной собственности или иные права.

Настоящий раздел действует в максимально допустимом Применимым законодательством объёме и не ограничивает ответственность Сторон там, где такое ограничение прямо запрещено законом.

БЕТА-СЕРВИСЫ

За нами остаётся право изменять или убирать Сервисы и (или) их функции в любой момент без предварительного уведомления.

Время от времени Поставщики сервисов могут открывать Пользователю Сервисы или функции, находящиеся в стадии разработки («Бета-сервисы»). Бета-сервисы предоставляются «как есть», без каких бы то ни было гарантий — явных или подразумеваемых. Решение об их опытном использовании Пользователь принимает самостоятельно и признаёт, что Бета-сервисы могут содержать ошибки или дефекты, а участие в их использовании происходит на его риск. Поставщик сервиса вправе прекратить предоставление Бета-сервисов в любой момент по своему усмотрению и может так никогда и не сделать их общедоступными.

Вы соглашаетесь, что, если Сервисы или Бета-сервисы не оправдают Ваших ожиданий, единственное доступное Вам средство защиты — отказаться от их использования.

Пользователь целиком отвечает за выбор и использование Сервисов третьих сторон, и, невзирая на прочие разделы Соглашения, мы и наши аффилированные лица не даём никаких гарантий — явных или подразумеваемых (в силу закона или иным образом) — и снимаем с себя всю ответственность в отношении любого Сервиса третьей стороны.

ФОРС-МАЖОР

Мы не отвечаем за задержку или неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если их причиной стали обстоятельства непреодолимой силы, в том числе, помимо прочего: пожары, забастовки, войны, наводнения и прочие стихийные бедствия, отключения или сбои электроэнергии, акты органов государственной власти, сбои компьютеров, серверов или сети Интернет, преступные действия третьих лиц, а также любые иные задержки, сбои или перерывы, которые нельзя было предвидеть.

НЕПРИКОСНОВЕННОСТЬ ЧАСТНОЙ ЖИЗНИ ДРУГИХ ЛИЦ

Если, работая с Платформой и Сервисами, Вы получили информацию о другом Пользователе, Вы обязаны сохранять её конфиденциальность и использовать исключительно в связи с Сервисами, всегда следуя Применимому законодательству. Раскрывать или распространять такую информацию третьим лицам либо использовать её как-то иначе Вы не вправе, за исключением случаев, когда это обоснованно необходимо для использования Сервисов.

НАЛОГООБЛОЖЕНИЕ

Учёт и исполнение всех налоговых обязательств, которые возникают у Вас в связи с использованием Платформы и Сервисов, — исключительно Ваша ответственность. Мы не делаем заявлений о налоговых обязательствах, не принимаем их на себя за Пользователей, не отвечаем за их исчисление, отчётность, удержание или перечисление и не консультируем по налоговым вопросам.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

Пользователь заявляет и гарантирует, что не входит ни в какие списки лиц, к которым применяются международные санкции. Пользователь признаёт, что в отдельных юрисдикциях Сервис может быть недоступен, и единолично отвечает за (a) соблюдение законодательства об экспортном контроле и (b) отслеживание его изменений. Мы вправе немедленно расторгнуть настоящее Соглашение, если обоснованно полагаем, что Пользователь нарушает положения этого раздела.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Любая личная информация, которой Вы делитесь, считается конфиденциальной. Она может передаваться аффилированным лицам, деловым партнёрам, Поставщикам сервисов и прочим лицам в соответствии с Соглашением. Системы веб-аналитики могут собирать сведения о просмотренных страницах, о том, как Вы нашли Сервис, о частоте посещений и т.п. Полученная информация служит совершенствованию Сервисов, а также может использоваться нами и Поставщиками сервисов, чтобы связаться с Вами и сообщить сведения, которые могут оказаться Вам полезны. Подробности — в нашей Политике конфиденциальности.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Уведомление о претензии

Если у Вас возникли вопросы по Платформе и Сервисам, сначала, пожалуйста, обратитесь к нам. Мы стараемся решать вопросы без формальных судебных разбирательств, насколько это выполнимо. Когда вопрос не удаётся снять в первоочередном порядке, обращению присваивают номер тикета — с этого начинается процедура внутреннего разрешения споров. Мы постараемся урегулировать спор в кратчайший срок. Стороны обязуются вести переговоры добросовестно; такие обсуждения остаются конфиденциальными и подчиняются применимым правилам, которые защищают переговоры об урегулировании от использования в качестве доказательств.

Когда спор урегулировать не удалось и Вы намерены предъявить нам претензию, Вы соглашаетесь заранее изложить её основания письменно — в «Уведомлении о претензии». Уведомление о претензии должно содержать: (1) описание характера и основания претензии или спора; (2) конкретные требуемые средства правовой защиты; (3) исходный номер тикета; (4) адрес электронной почты Вашей Учётной записи. Уведомление о претензии направляется через службу поддержки CatCard. После того как Уведомление о претензии направлено, спор может быть передан нами или Вами в соответствующее разбирательство.

Во избежание сомнений: передача спора нам для внутреннего разрешения и направление Уведомления о претензии — предварительные условия начала любого судебного разбирательства.

Сумма любого предложения об урегулировании, сделанного Вами или нами, раскрытию в ходе разбирательства не подлежит.

С учётом изложенного выше претензионного порядка любая претензия рассматривается судом по месту нахождения Оператора, который обладает исключительной юрисдикцией.

Срок исковой давности

Любое судебное разбирательство против нас должно быть начато подачей и вручением Уведомления о судебном разбирательстве в течение одного года с даты, когда Пользователь впервые узнал либо разумно должен был узнать о предполагаемом действии, бездействии или неисполнении обязательств, послуживших основанием претензии («Срок исковой давности»). В Срок исковой давности входит и период разрешения споров, предусмотренный настоящим Соглашением. Если Уведомление о судебном разбирательстве не подано и не вручено нам в течение Срока исковой давности, права на средство правовой защиты по претензии у Пользователя нет. Когда Срок исковой давности противоречит Применимому законодательству, Пользователь обязан предъявить претензию в кратчайший срок, который допускает Применимое законодательство.

Уведомление о судебном разбирательстве

Когда разбирательство против Вас начинаем мы, уведомление направляется на указанный Вами адрес электронной почты.

Отказ от групповых исков

Вы и мы соглашаемся, что любые претензии предъявляются в разбирательстве только в индивидуальном порядке. Вы отказываетесь от любого права предъявлять претензии, добиваться их слушания или рассмотрения в качестве группового иска.

ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

За исключением случаев, когда Применимое законодательство требует иного либо даёт Вам право выбора, настоящее Соглашение регулируется и толкуется по праву страны учреждения Оператора, без применения его коллизионных норм.

СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

Настоящее Соглашение заключается на неопределённый срок и действует, пока не будет прекращено в соответствии с его положениями.

Когда у Пользователя нет задолженности перед нами, баланс Личного кабинета положительный или нулевой, а незакрытых Виртуальных карт не осталось, Пользователь вправе прекратить отношения: для этого нужно обратиться в службу поддержки и следовать её указаниям.

С удалением Учётной записи доступ к Сервисам становится невозможен. Денежные обязательства Сторон, которые возникли до даты удаления Учётной записи, сохраняются до их полного исполнения.

ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ

Мы вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение и прочие применимые документы, включая Условия Сервисов. Пожалуйста, сверяйтесь с их актуальными редакциями каждый раз, когда обращаетесь к Платформе и Сервисам. Доступ к Платформе и Сервисам и (или) их использование означает, что Вы принимаете наиболее актуальные версии документов. Если Вы не согласны с условиями, использовать Платформу и Сервисы Вы не вправе. Об изменениях мы сообщаем, публикуя обновлённые редакции в Личном кабинете и (или) на Веб-сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции, если при публикации прямо не указано иное. Использование Платформы и Сервисов после вступления изменений в силу считается безоговорочным принятием обновлённых условий. Обновлённые сведения о Комиссиях вступают в силу с момента их публикации в Личном кабинете либо направления на адрес электронной почты Пользователя; операции, совершённые после этого, подтверждают принятие новых условий по Комиссиям.

ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Сохранение юридической силы

Все положения настоящего Соглашения, которые по своей природе должны действовать и после истечения срока или прекращения Соглашения, остаются обязательными и сохраняют силу после такого истечения или прекращения.

Недействительность отдельных положений

Если какое-либо положение Соглашения оказывается незаконным, недействительным или неисполнимым в каком-либо отношении, законность, действительность и исполнимость остальных положений от этого не страдают.

Взаимоотношения сторон

Кроме Сервисов, которые прямо предоставляются по агентской модели согласно Условиям Сервисов (в том числе Сервиса «Виртуальная карта» в части организации выпуска и обслуживания платёжных инструментов, Сервиса «Пополнения и подарочные карты» и Сервиса «eSIM»), мы не выступаем Вашим агентом при исполнении настоящего Соглашения. По названным Сервисам Оператор действует как агент Пользователя — в объёме и на условиях соответствующих Условий Сервисов. Настоящее Соглашение не следует толковать как создающее между Сторонами ассоциацию, совместное предприятие, партнёрство или франшизу.

Без отказа от прав

Задержка или упущение с нашей стороны в осуществлении какого-либо права или средства правовой защиты по Соглашению не означает отказа от их осуществления в будущем. Права и средства правовой защиты по Соглашению кумулятивны и не исключают других прав и средств защиты, предусмотренных Применимым законодательством.

Взаимозачёт

Помимо любых средств правовой защиты, доступных по Соглашению или Применимому законодательству, мы вправе зачесть любые суммы, которые Вы должны нам по Соглашению.

Переуступка

Переуступать или передавать свои права и обязанности по Соглашению без нашего предварительного письменного согласия Вы не вправе. Мы же вправе в любой момент переуступить или передать любые свои права или обязательства по Соглашению любому лицу, в том числе в связи со слиянием, поглощением или иной корпоративной реорганизацией с нашим участием.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Информацию Пользователю мы передаём через Личный кабинет либо по сообщённым Пользователем контактным данным. Сообщая контактные данные (например, адрес электронной почты, номер телефона), Пользователь соглашается получать по ним любую информацию от нас и прочих Поставщиков сервисов, включая сведения об изменении настоящего Соглашения. Крайне важно, чтобы контактные данные оставались точными и актуальными; об их изменении сообщайте, пожалуйста, незамедлительно. Если из-за устаревших контактных данных Вы не получите важную информацию или уведомления, ответственности за это мы не несём.

Общение между Пользователем и нами либо Поставщиками сервисов, наши разъяснения по Соглашению, новости, статьи, информационные рассылки и т.п. не являются инвестиционными консультациями, предложением либо рекомендацией совершить какую-либо сделку.

Персональные сообщения считаются полученными по истечении срока, который обычно требуется для доставки соответствующим средством связи. Сообщение, направленное в Личный кабинет, по электронной почте, через SMS или в мессенджере, считается полученным в день отправки.

Пользователь обязан незамедлительно информировать нас и Поставщиков сервисов обо всех изменениях ранее сообщённых данных (например, личных или контактных), а также обо всех обстоятельствах, которые способны повлиять на исполнение его обязательств (например, о реорганизации, банкротстве, исполнительном или ликвидационном производстве). По требованию Пользователь обязан представить подтверждающий документ.

Пользователь обязан незамедлительно уведомить нас и Поставщиков сервисов об утрате документа, удостоверяющего личность, либо иного средства идентификации или защитного элемента.

Вы соглашаетесь, что мы можем записывать и хранить любые телефонные разговоры, переписку по электронной почте, в чате и в прочих формах общения с Вами, включая коммуникацию, посредством которой даются инструкции по операциям, и что такие записи могут служить доказательствами в разбирательствах. Эти записи — наша исключительная собственность.

Если Вы общаетесь с нами по электронной почте, учитывайте, что безопасность электронной почты в сети Интернет не гарантирована. Направляя незашифрованные конфиденциальные сообщения, Вы принимаете сопутствующие риски.

Дополнительные сведения о нас Вы найдёте на нашем Веб-сайте. С вопросами, отзывами и жалобами обращайтесь в службу поддержки CatCard. Для отдельных уведомлений настоящее Соглашение может предусматривать другие контактные данные.

ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Наша служба поддержки прилагает разумные усилия, чтобы рассматривать запросы Пользователей своевременно и результативно. Срок решения зависит от характера и сложности вопроса.

Не используйте службу поддержки для отправки оскорбительных, дискредитирующих, недобросовестных или непристойных сообщений, для манипулирования рынком, распространения ложных или вводящих в заблуждение сведений либо сообщений, нарушающих Применимое законодательство. Подобные действия могут привести к прекращению доступа к службе поддержки и к ограничению доступности Сервисов.

За нами остаётся право без предварительного уведомления удалять размещённую Вами информацию, которая нарушает Применимое законодательство или Соглашение.

УСЛОВИЯ СЕРВИСА «ВИРТУАЛЬНАЯ КАРТА»

1. Статус и роли сторон

1.1. В рамках настоящего Сервиса Оператор выступает технологическим и агентским партнёром Пользователя: открывает доступ к Сервису и Личному кабинету, ведёт организационное сопровождение, взаимодействует с партнёрской инфраструктурой, обрабатывает запросы Пользователей и выполняет агентские функции при организации выпуска и обслуживания виртуальных платёжных инструментов в интересах Пользователя.

1.2. Оператор не эмитирует платёжные инструменты, не выступает их владельцем и не осуществляет их выпуск. Выпуск и обслуживание платёжного инструмента обеспечивает Эмитент; взаимодействие с зарубежными финансовыми партнёрами и поставщиками платёжной инфраструктуры обеспечивает Интегратор карточной инфраструктуры.

1.3. Пользователь выступает держателем выпущенной в его интересах Виртуальной карты и выгодоприобретателем по ней. Использование Карты подчиняется условиям Эмитента и правилам платёжной инфраструктуры.

2. Предоставление Виртуальной карты

По запросу Пользователя ему может стать доступна Виртуальная карта. Карту выпускает Эмитент в рамках партнёрской инфраструктуры (взаимодействие с ней обеспечивает Интегратор карточной инфраструктуры), а не Оператор. Для получения Карты у Пользователя могут запросить дополнительные сведения — чтобы оценить и минимизировать риски. Пользователь соглашается на сбор, обработку и передачу связанной с Картой информации — ему самому, Оператору, Интегратору карточной инфраструктуры, Эмитенту, а также между перечисленными лицами — ради надлежащей работы Сервиса.

Пользователь подтверждает, что данные, предоставленные им для получения Карты, актуальны и достоверны, и обязуется вовремя сообщать Оператору об их изменении.

Карта предоставляется для использования в законных целях и на условиях Эмитента. Пользователь обязуется не применять Карту для незаконных операций. Выявив подозрительные или незаконные действия, Эмитент или Оператор вправе временно приостановить либо полностью закрыть доступ к Карте до выяснения обстоятельств.

3. Функции Оператора

По настоящему Сервису Оператор оказывает технологические и агентские услуги и не выступает эмитентом или владельцем платёжных инструментов. Роль Оператора — обеспечивать безопасную и эффективную цифровую среду для взаимодействия Пользователя, Интегратора карточной инфраструктуры, Эмитента и прочих Поставщиков сервисов, а также организовывать в интересах Пользователя выпуск и обслуживание Карты.

Оператор стремится к максимальной надёжности и прозрачности операций и даёт возможность их контролировать и отслеживать. Все транзакции по Карте вовремя отображаются в разделе «История операций» Личного кабинета; Пользователю доступны и данные о состоянии и использовании Карты.

Оператор консультирует и поддерживает Пользователей, когда возникают вопросы или сложности, включая индивидуальные предложения и Сервисы, адаптированные под потребности Пользователя.

Когда условия предоставления или работы Карты меняются, Оператор своевременно информирует об этом Пользователя и снабжает его данными, необходимыми для принятия значимых решений.

4. Комиссии

Использование Сервиса сопровождается Комиссиями. Сведения об актуальных Комиссиях публикуются в Личном кабинете. Комиссии Оператора по настоящему Сервису — это вознаграждение за технологические и агентские услуги (доступ к Сервису, организационное сопровождение, взаимодействие с партнёрской инфраструктурой, организацию выпуска и обслуживания Карты). Стоимость услуг Эмитента и прочих участников партнёрской инфраструктуры может входить в состав подлежащих оплате сумм и доводится до Пользователя в Личном кабинете.

4.1. Неактивность Виртуальной карты

Когда в течение 90 дней с момента выпуска Карты или последней операции по ней активности (пополнения или списания) не было, Карта признаётся неактивной. Тогда Оператор инициирует её закрытие. Остаток средств переводится на баланс Личного кабинета Пользователя за вычетом комиссии за закрытие. Размер комиссии определяют актуальные тарифы Оператора на момент закрытия; сведения о тарифах доводятся до Пользователя в Личном кабинете.

О предстоящем закрытии Карты Пользователя уведомляют по электронной почте. Когда средства переведены, а Карта закрыта, дальнейшие операции по ней невозможны. Отслеживать активность своих Карт и вовремя совершать необходимые действия — обязанность Пользователя.

4.2. Неактивность баланса Личного кабинета

Когда по балансу Личного кабинета в течение 180 последовательных дней не проходит активных операций (пополнения или списания в целях выпуска и обслуживания Карт), Личный кабинет признаётся неактивным и начисляется комиссия за неактивность. Её размер определяют актуальные тарифы Оператора; сведения о тарифах доводятся до Пользователя в Личном кабинете.

Эта мера призвана стимулировать активное использование сервиса и средств. О предстоящем начислении комиссии Пользователя уведомляют по электронной почте, указывая дату начала начисления. Начисления можно избежать, если до этой даты инициировать любую активную операцию.

4.3. Изменение условий

За Оператором остаётся право пересматривать условия начисления комиссии за неактивность — включая ставку и период, по истечении которого баланс признаётся неактивным, — а также комиссию за закрытие. Обо всех изменениях Пользователи своевременно узнают в Личном кабинете.

5. Предварительное пополнение баланса

Прежде чем начать пользоваться отдельными Сервисами, Пользователь обязан пополнить баланс Личного кабинета. Минимальная сумма пополнения указана в Личном кабинете и может меняться в зависимости от текущих условий и специальных предложений; об изменениях Пользователь узнаёт в Личном кабинете.

Оператор вправе пересматривать минимальную сумму пополнения и размер неснижаемого остатка исходя из экономических условий или внутренних политик. Об изменениях Пользователи узнают заблаговременно.

Когда средств на балансе Карты не хватает, транзакция по ней не проходит.

6. Ответственность за транзакции

Пользователь отвечает за все транзакции, инициированные с использованием Карты. Если Оператор окажется ответственным перед Эмитентом или иными третьими лицами за транзакцию по Карте Пользователя, Пользователь обязан возместить Оператору ущерб и штрафы и оградить его от ответственности за такие суммы. Суммы ущерба и штрафов Оператор может удержать из средств, предоставленных Пользователем.

7. Запрет на незаконное использование

Пользователь не вправе применять Карту в незаконных целях — таких как отмывание денежных средств, финансирование терроризма и прочие запрещённые виды деятельности. Выявив подобные действия, Оператор вправе обратиться к Эмитенту с просьбой заблокировать или закрыть Карту. Кроме того, Эмитент или Оператор может ограничить размер либо тип доступных по Карте транзакций.

8. Безопасность и меры предосторожности

Если Пользователь считает, что кто-то совершил либо может попытаться совершить несанкционированную транзакцию, он вправе закрыть Карту через функционал Личного кабинета (при наличии технической возможности) либо через службу поддержки. Закрытие может занять некоторое время, и за транзакции в течение этого периода отвечает Пользователь.

9. Подозрительные транзакции

При неподтверждённом или подозрительном использовании Эмитент или Оператор вправе приостановить проведение операций до выяснения обстоятельств.

УСЛОВИЯ СЕРВИСА «ПОПОЛНЕНИЯ И ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ» (АГЕНТСКАЯ СХЕМА)

1. Предмет Сервиса и правовая природа

1.1. В рамках настоящего Сервиса Оператор по Поручению Пользователя и в его интересах приобретает доступ и (или) номинал (в том числе подарочную карту или код) и (или) пополняет принадлежащий Пользователю аккаунт в Целевом сервисе.

1.2. Оказывая настоящий Сервис, Оператор действует как агент Пользователя — от имени, по поручению, в интересах и за счёт Пользователя. Пользователь здесь принципал, Оператор — агент.

1.3. Оператор не эмитирует подарочные карты, коды и иные продукты Целевого сервиса, не выступает его дистрибьютором и не реализует такие продукты как принципал (от своего имени и за свой счёт).

1.4. Настоящий Сервис не предполагает оказания услуг по переводу денежных средств третьих лиц, привлечения средств Пользователей в качестве платёжного агента или оператора, хранения средств Пользователей, равно как и выпуска (эмиссии) электронных денежных средств.

2. Оформление и исполнение Поручения

2.1. Пользователь формирует Поручение в Личном кабинете, самостоятельно указывая Целевой сервис, нужный номинал или сумму и, если требуется, идентификатор принадлежащего ему аккаунта в Целевом сервисе (например, логин, ID).

2.2. За достоверность и корректность данных Поручения — включая идентификатор аккаунта, регион и номинал — отвечает Пользователь. Поручение исполняется строго в соответствии с указанными Пользователем данными.

2.3. Поручение признаётся исполненным в момент пополнения указанного Пользователем аккаунта в Целевом сервисе либо в момент передачи Пользователю приобретённого доступа или номинала (в том числе раскрытия кода или подарочной карты) — в зависимости от характера Поручения.

2.4. Сформировав Поручение, Пользователь тем самым соглашается с настоящими Условиями Сервиса, включая положения о порядке возврата.

3. Идентификация выгодоприобретателя

3.1. До исполнения Поручения Пользователь проходит регистрацию и предоставляет данные в объёме, необходимом для его идентификации как Выгодоприобретателя, согласно разделу «Идентификация» настоящего Соглашения и внутренним политикам Оператора.

3.2. Оператор вправе запросить дополнительные сведения и документы, а также приостановить исполнение Поручения, пока идентификация и (или) верификация не завершены.

4. Оплата и Агентское вознаграждение

4.1. Пользователь оплачивает Оператору сумму Поручения (стоимость приобретаемого доступа или номинала либо сумму пополнения) и Агентское вознаграждение. Размер и порядок расчёта доводятся до Пользователя в Личном кабинете и (или) в момент оформления Поручения.

4.2. Оплата привязана к конкретному Поручению. Формирование предварительно оплаченного (накопительного) баланса Пользователя настоящий Сервис не предусматривает, если иное прямо не указано в Личном кабинете.

4.3. Исполнение Поручения перед Целевым сервисом Оператор обеспечивает за счёт собственных средств.

5. Регион, корректность данных и особенности Целевого сервиса

5.1. Приобретаемый доступ или номинал и (или) пополнение могут быть привязаны к определённому региону и подчиняться правилам Целевого сервиса. До формирования Поручения Пользователь обязан убедиться, что выбранный продукт совместим с его аккаунтом и регионом.

5.2. Использование приобретённого доступа или номинала подчиняется условиям соответствующего Целевого сервиса, с которым Пользователь взаимодействует напрямую. Стороной таких условий Оператор не выступает и их не контролирует.

6. Возвраты

6.1. Когда Поручение не исполнено (аккаунт не пополнен, доступ или номинал не предоставлены), уплаченная Пользователем сумма возвращается в порядке и в сроки, установленные разделом «Возврат денежных средств» настоящего Соглашения.

6.2. После исполнения Поручения — в том числе после выпуска Виртуальной карты в Личный кабинет, пополнения Карты или подарочной карты, а также пополнения аккаунта — уплаченная сумма возврату не подлежит, кроме случаев, предусмотренных Применимым законодательством. Возврат не производится и тогда, когда Поручение не исполнено либо исполнено некорректно из-за того, что Пользователь указал неверные данные (аккаунта, региона, номинала).

7. Запрет незаконного использования и санкции

7.1. К настоящему Сервису в полном объёме применяются положения разделов «Идентификация», «Особые условия», «Разрешение споров», а также положения настоящего Соглашения о запрете незаконного использования.

7.2. Оператор вправе приостановить исполнение Поручения либо отказать в нём, когда есть признаки подозрительной операции, нарушения санкционных требований или иного нарушения настоящего Соглашения.

8. Ограничение ответственности

8.1. Оператор не отвечает за доступность, качество и правила Целевого сервиса, а также за последствия того, что Пользователь указал в Поручении недостоверные данные. В остальном применяются положения раздела «Ответственность» настоящего Соглашения.

УСЛОВИЯ СЕРВИСА «eSIM»

1. Предмет Сервиса и правовая природа

1.1. В рамках настоящего Сервиса Оператор по Поручению Пользователя и в его интересах приобретает у Поставщика eSIM eSIM-продукт (тарифный план мобильной связи и (или) передачи данных) и предоставляет его Пользователю.

1.3. Оператор не является Оператором связи (ни Оператором-эмитентом, ни Визитным оператором), не оказывает услуг мобильной связи или передачи данных и не выступает Поставщиком eSIM. Услуги передачи данных (мобильный интернет) оказывают Операторы связи; в стране фактического использования подключение и передачу данных, как правило, обеспечивают в роуминге Визитные операторы. eSIM-профиль построен на ресурсах Оператора-эмитента, а его выпуск, предоставление и доступ к сетям Операторов связи обеспечивает Поставщик eSIM. Оператор eSIM-продукты не выпускает и не реализует их как принципал.

2. Оформление и исполнение Поручения

2.1. Пользователь формирует Поручение в Личном кабинете, самостоятельно выбирая eSIM-продукт (зону покрытия и (или) страну, объём трафика, срок действия, тариф).

2.2. Поручение исполняется передачей Пользователю eSIM-профиля — как правило, в виде QR-кода и (или) данных активации — в Личном кабинете и (или) на указанный Пользователем адрес электронной почты.

2.3. Поручение признаётся исполненным в момент передачи Пользователю eSIM-профиля (в том числе QR-кода или данных активации) — независимо от того, когда Пользователь фактически его активирует.

2.4. Сформировав Поручение, Пользователь тем самым соглашается с настоящими Условиями Сервиса, включая положения о совместимости устройства и о порядке возврата.

3. Совместимость устройства, покрытие и активация

3.1. Пользоваться eSIM можно только на устройствах, которые поддерживают технологию eSIM и не имеют операторских ограничений (в том числе блокировки под конкретного оператора). До формирования Поручения Пользователь обязан убедиться, что его устройство совместимо.

3.2. Зона покрытия, скорость, доступность сети и роуминг зависят от Визитных операторов в стране использования, от условий Оператора-эмитента и от характеристик выбранного eSIM-продукта. Подходящий eSIM-продукт (страну и (или) зону использования и тариф) Пользователь выбирает самостоятельно.

3.3. Активирует eSIM Пользователь самостоятельно, следуя предоставленной инструкции. За корректность активации и за сохранность полученного QR-кода и (или) данных активации отвечает Пользователь.

4. Срок действия, объём трафика и условия обслуживания

4.1. Срок действия eSIM-продукта, объём включённого трафика, условия его использования и продления определяют Поставщик eSIM и (или) Операторы связи; они указываются при оформлении Поручения. Неиспользованный трафик по истечении срока действия, как правило, не переносится и не возвращается, если условия Поставщика eSIM не предусматривают иного.

4.2. Использование eSIM-продукта и услуг связи подчиняется условиям Поставщика eSIM и соответствующих Операторов связи, с которыми Пользователь взаимодействует напрямую. Стороной таких условий Оператор не выступает и их не контролирует.

5. Идентификация выгодоприобретателя

5.1. До исполнения Поручения Пользователь проходит регистрацию и предоставляет данные в объёме, необходимом для его идентификации как Выгодоприобретателя, согласно разделу «Идентификация» настоящего Соглашения и внутренним политикам Оператора.

6. Оплата и Агентское вознаграждение

6.1. Пользователь оплачивает Оператору сумму Поручения (стоимость eSIM-продукта) и Агентское вознаграждение. Размер и порядок расчёта доводятся до Пользователя в Личном кабинете и (или) в момент оформления Поручения.

6.2. Оплата привязана к конкретному Поручению. Формирование предварительно оплаченного (накопительного) баланса Пользователя настоящий Сервис не предусматривает, если иное прямо не указано в Личном кабинете.

6.3. Исполнение Поручения перед Поставщиком eSIM Оператор обеспечивает за счёт собственных средств.

7. Возвраты

7.1. Когда Поручение не исполнено (eSIM-профиль не предоставлен) либо переданный eSIM-продукт непригоден к активации по не зависящим от Пользователя причинам, уплаченная сумма возвращается в порядке, предусмотренном разделом «Возврат денежных средств» настоящего Соглашения, при условии что Пользователь обратился в установленный этим разделом срок.

7.2. После активации eSIM-профиля возврат не производится, кроме случаев, предусмотренных Применимым законодательством. Возврат не производится и тогда, когда eSIM-продукт невозможно использовать из-за несовместимости устройства Пользователя, неверно выбранной зоны покрытия или тарифа либо иных обстоятельств на стороне Пользователя.

8. Запрет незаконного использования и санкции

8.1. К настоящему Сервису в полном объёме применяются положения разделов «Идентификация», «Особые условия», «Разрешение споров», а также положения настоящего Соглашения о запрете незаконного использования.

8.2. Оператор вправе приостановить исполнение Поручения либо отказать в нём, когда есть признаки подозрительной операции, нарушения санкционных требований или иного нарушения настоящего Соглашения.

9. Ограничение ответственности

9.1. Оператор не отвечает за качество, доступность, покрытие и скорость услуг связи, которые оказывают Операторы связи, за eSIM-продукт, предоставленный Поставщиком eSIM, за совместимость устройства Пользователя, а также за последствия того, что Пользователь неверно выбрал eSIM-продукт или некорректно его активировал. В остальном применяются положения раздела «Ответственность» настоящего Соглашения.

КОНТАКТЫ ОПЕРАТОРА

Веб-сайт: catcard.app

Электронная почта: info@catcard.app

Поддержка: служба поддержки CatCard